Niet behulpzaam en totaal klantontvriendelijk
Vreselijk contact met klanten. Monteur die scheldwoorden uitkraamt aan de telefoon. Reparatieproces duurt in totaal 3 weken door dat dit bedrijf eerst een verkeerd onderdeel levert. Vervolgens vinden wij voor de duur van de reparatie het factuurbedrag te hoog, krijg je deze e-mail correspondentie als dank. (Zie bijgevoegde quotes) Mail 1 (Consument naar Bedrijf) Beste lezer, Aan de hand van het afgelopen reparatie proces aan de *STRAATNAAM*, zouden mijn vrouw en ik graag vragen, of er een mogelijkheid voor tegemoetkoming is. Dit, vanwege de vergeten afspraak op 6-2-24, en het verkeerde bestelde onderdeel de week ervoor. Het algehele reparatie proces heeft hierdoor 3+ weken geduurd. Voor deze termijn, vinden wij het bedrag vrij vors. We hopen dat u zich hier in kunt vinden, en ons met een oplossing tegemoet kunt komen. Met vriendelijke groet, *NAAM* Reactie 1 (Bedrijf naar Consument) Goedendag, Wij zijn helaas afhankelijk van onze leverancier. Daarbij hebben wij alleen het starttarief en het onderdeel gerekend. Ik blijf bij het bedrag dat op de factuur staat. Mvg, *MEDEWERKER* Mail 2 (Consument naar Bedrijf) Geachte heer, U bent afhankelijk van de leverancier, dat u de eerste keer het verkeerde onderdeel levert? Dat vind ik een bijzonder verhaal. Graag een verdere toelichting. Reactie 2 (Bedrijf naar Consument) Goedendag, Dit behoeft geen verdere toelichting. Mvg, *MEDEWERKER* LAAT DEZE MENSEN NIET AAN JE APPARATUUR ZITTEN!!
Geschreven door Familie van Otten op 07 feb. 2024