Coolblue houdt zich niet aan consumentenrecht en weigert nette oplossing
Wij hebben een wasmachine die binnen de garantietermijn water lekt. Wij hebben Coolblue de mogelijkheid gegeven om deze te repareren. Reparatieservice is nu drie keer langsgeweest en de afspraak voor de 4e keer staat. Ik heb het probleem op 11 april 2026 gemeld bij coolblue. Na de tweede reparatie was de monteur er van overtuigd dat hij het probleem had gevonden en dat dit aan de zeepbak lag. Deze is vervangen, maar de wasmachine blijft water lekken. Ik heb hierop geantwoord, dat ik coolblue de mogelijkheid heb gegeven om het probleem op te lossen en dat zij hier niet in geslaagd zijn, dat wij nu inmiddels bijna twee maanden verder zijn en dat ik de koop wilt ontbinden of een ander apparaat uitzoeken met restitutie van het overgebleven bedrag. Hierop werd aangegeven dat Coolblue binnen twee dagen met een oplossing zou komen. Echter komen zij na drie dagen, dat ze weer de reparatieservice hebben ingeschakeld. Wij hebben hier geen vertrouwen meer in, maar Coolblue reageert niet op emails en wil dit niet op een nette manier oplossen, zoals wij als consument recht op hebben. Waardeloos bedrijf!!
Geschreven door RS op 11 jun. 2026