Na de aankoop van ons huis met solar…
Na de aankoop van ons huis met solar edge zonnepanelen wilde ik heel simpel de solar edge app gaan gebruiken. Dat zou niet zo moeilijk moeten zijn maar de praktijk is helaas anders Bellen en de AI-support geprobeerd. Helaas niet veel verder gekomen. . Na veel zoeken uiteindelijk een online formulier gevonden waarmee de overdracht geregeld zou kunnen worden. Hoera. Alleen had ik daarvoor een klantnummer nodig dat ik niet had. Dat klantnummer moest ik vervolgens via nóg een ander online formulier aanvragen, waarna ik weer terug mocht naar het oorspronkelijke proces. En dan de absolute klap op de vuurpijl: €99 kosten om een account over te dragen aan de nieuwe eigenaar. €99! Niet voor een monteur die langskomt, niet voor nieuwe hardware, maar voor het administratief wijzigen van de eigenaar van een bestaand systeem. Werkelijk een beschamend verdienmodel. Eerst zorg je ervoor dat een klant nauwelijks menselijke ondersteuning kan krijgen, vervolgens maak je een simpele administratieve handeling nodeloos ingewikkeld en aan het einde presenteer je ook nog even een rekening van €99. Eindelijk de app geinstalleerd en inloggen lukt. Maar heb nog steeds een foutmelding linksboven. Installatie communiceert niet. Opnieuw contact gezocht. Helaas dan moet u een installateur bellen, want dit kan u niet zelf. Is werkelijk zo slecht. Zelfs voor simpel een app installeren wordt je doorverwezen naar een installateur. Mijn ervaring met SolarEdge isin ieder geval heel slecht
Geschreven door Lo op 18 aug. 2026