Op 20 augustus hebben wij een WATT…
Op 20 augustus hebben wij een WATT e-bike besteld. Inmiddels is de levering al vier keer toegezegd en drie keer opnieuw uitgesteld. De bezorging wordt uitgevoerd door Flevobird en staat nu wederom gepland voor dinsdag 8 september. Wat de ervaring extra frustrerend maakt, is de communicatie. Op berichten via WhatsApp en e-mail krijgen wij geen reactie, terwijl we juist door de herhaalde uitstellingen behoefte hebben aan duidelijke informatie over de status van onze bestelling. We begrijpen dat een levering soms vertraging kan oplopen, maar meerdere keren een concrete bezorgdatum afspreken, deze telkens weer uitstellen en vervolgens nauwelijks bereikbaar zijn, vinden wij erg teleurstellend. Wij hopen dat de fiets dinsdag eindelijk daadwerkelijk wordt geleverd. Op basis van het bestel-, bezorg- en communicatieproces tot nu toe zijn wij helaas niet tevreden.
Geschreven door Gerfi op 08 sep. 2026