TRaage reactie van supportdesk , onduidelijke oplossingen
De supportdesk reageert traag (vaak pas na enkele dagen) en geeft regelmatig onduidelijke antwoorden op vragen. Er is onvoldoende opvolging; wanneer een vraag niet goed is beantwoord, wordt vaak alleen op de meest recente e-mail gereageerd. Daarnaast is er onduidelijkheid over de abonnementen. Eerder werd gecommuniceerd dat een @zonnet.nl e-mailadres niet meer rechtstreeks gebruikt kon worden en dat hiervoor een domein of een van de nieuwe adressen moest worden aangeschaft. Tegenwoordig blijkt dit wel mogelijk te zijn, maar dit wordt niet expliciet door de supportdesk bevestigd. Verder blijken er abonnementen te worden aangeboden die uitsluitend via contact met de helpdesk toegankelijk zijn. Hierover wordt vooraf geen informatie verstrekt.
Geschreven door Christian Erd op 27 aug. 2026