Teleurstellende dienstverlening van…
Teleurstellende dienstverlening van Timing – de menselijke maat is ver te zoeken Als belangenbehartiger van cliënt vind ik de handelwijze van Timing bijzonder teleurstellend. Cliënt heeft gedurende enkele jaren naar volle tevredenheid voor Timing gewerkt en heeft steeds goed gefunctioneerd. Helaas is cliënt door ziekte uitgevallen, waarna het dienstverband is beëindigd. Cliënt was niet bekend met het feit dat hij bij beëindiging van zijn dienstverband aanspraak kon maken op een transitievergoeding en dat hij daarvoor zelf actie moest ondernemen. Timing was als professionele uitzendorganisatie wel bekend met deze regeling, maar heeft cliënt hierover niet geïnformeerd en hem evenmin gewezen op zijn mogelijke aanspraak. Juist in een situatie waarin iemand door ziekte uitvalt, mag je van een professionele en dienstverlenende organisatie verwachten dat zij oog heeft voor de persoon achter de werknemer en hem op een zorgvuldige manier informeert over zijn rechten. Ook toen ik mij hierover namens cliënt bij Timing beklaagde en aangaf de kwestie desnoods bij de directie en via andere podia aan de orde te stellen, werd dit niet serieus genomen. De uiteindelijke reactie van Timing spreekt wat mij betreft boekdelen. In plaats van inhoudelijk in te gaan op de vraag waarom cliënt destijds niet over zijn mogelijke aanspraak is geïnformeerd, wordt uitsluitend verwezen naar de wettelijke vervaltermijn en het feit dat cliënt een eventuele aanspraak tijdig aan de rechter had moeten voorleggen. Ook wordt aangegeven dat eventuele vervolgstappen of uitlatingen via sociale media geen invloed hebben op hun inhoudelijke beoordeling. Dat is misschien een formeel standpunt, maar het gaat volledig voorbij aan de kern van mijn bezwaar: waar is de verantwoordelijkheid, zorgvuldigheid en menselijke maat gebleven? Na jarenlang naar tevredenheid voor Timing te hebben gewerkt en vervolgens door ziekte uit te vallen, had cliënt meer mogen verwachten dan een zakelijke verwijzing naar termijnen en procedures. De menselijke maat is bij Timing wat mij betreft ver te zoeken.
Geschreven door M Ozer op 08 sep. 2026