Ontbrekend Artikel & Slechte Communicatie
Ik heb onlangs een bestelling geplaatst (bestelnr. 52399) en bij ontvangst bleek de zending beschadigd te zijn. Daarnaast ontbrak er zelfs een broek uit mijn bestelling. Direct contact opgenomen en foto’s aangeleverd, maar tot op heden is het probleem nog steeds niet opgelost. Wat mij vooral tegenvalt is de klantenservice. Het is erg lastig om contact te krijgen en de enigste communicatie middel is via de mail dus nu blijft een oplossing uit. Als terugkerende klant had ik eerlijk gezegd meer verwacht van een merk van deze omvang. Ook wilde ik enkele artikelen retourneren omdat ze niet naar verwachting waren, maar zelfs dat proces verloopt moeizaam door het gebrek aan communicatie. Al met al een erg teleurstellende ervaring. Beschadigde levering, ontbrekende artikelen en een klantenservice die nauwelijks bereikbaar is. Voor mij reden om voorlopig niet opnieuw te bestellen. Hopelijk kunnen ze het nog herstellen.
Geschreven door Wilson O. op 28 aug. 2026