Ze maken problemen, maar lossen niks op
Ik ben 24 jaar een tevreden klant geweest van Energiewacht en heb dus ook met vol vertrouwen besloten mijn nieuwe cv door hun te laten installeren. De wachttijd was twee maanden, geen probleem, ik heb daar alle begrip voor, mijn cv is oud, maar werkt nog. Nu weigert Energiewacht echter een nieuwe CV te installeren. De monteur kwam netjes op tijd, maar zat na vijf minuten al weer in zijn busje, vanwege het niet hebben ontsmet van mijn bijkeuken. Wat daarmee precies bedoeld wordt is mij na een maand nog steeds niet duidelijk, want er is simpelweg geen contact te krijgen met dit bedrijf. Op berichten wordt niet gereageerd en de belofte om terug te bellen wordt niet nagekomen. Opzeggen van mijn contract kan ook niet, omdat ik door een scheiding vorig jaar een nieuw onderhoudscontract afgesloten heb en hier dus nog 15 maanden aan vast zit. Op een negatieve online review kan het bedrijf echter wel in no-time reageren en dat zal op dit bericht waarschijnlijk niet anders zijn. Daarmee komt het vertrouwen niet terug, in tegendeel, het laat zien dat het bedrijf alleen waarde hecht aan de schijn van klantenservice, maar niets doet voor klanten met problemen. Problemen die het bedrijf notabene zelf veroorzaakt heeft. Voor een installatiebedrijf laten ze klanten wel verschrikkelijk in de kou staan.
Geschreven door Nienke Lurvink op 08 sep. 2026