Wie op Energiewacht wacht, wacht het langst.
Ik kreeg in februari een betalingsherinnering voor een factuur die ik nooit heb ontvangen. Ik heb geen idee waarop deze herinnering betrekking heeft. Ik heb geen gebruik gemaakt van diensten van Energiewacht. Ik heb hierover op 20 maart een mail gestuurd aan de klantenservice en daar nooit antwoord op gehad. Uiteindelijk ontving ik op 23 juli een dreigbrief waarover ik op 24 juli telefonisch contact heb gehad met de klantenservice. Deze bezwoer mij dat de backoffice van Energiewacht in Enschede daar op 26 juli mee aan het werk zou gaan. Tot op heden niks van weer gehoord. Op 23 juli heb ik ook een mail gestuurd aan de afdeling Debiteurenbeheer. Ondanks herhaalde verzoeken om een antwoord tot op heden ook niks op gehoord. Wat ik wil? Dat de nota ongedaan wordt gemaakt en dat mijn gegevens niet aan een geheim systeem worden doorgestuurd, waardoor ik overal als een wanbetaler te boek kom te staan. Terwijl ik dat niet ben. Ik wil van beide een schriftelijke bevestiging. Update nav verzoek om meer informatie: wel gek dat Energiewacht mij wel kan vinden met een dreigbrief, maar niet het probleem kan achterhalen aan de hand van onder meer het factuurnummer!!!
Geschreven door Hennie Talens op 08 sep. 2026