Schaam jullie, Moov
Tweede negatieve review, gezien de Moov-soap nog altijd doorsleept. Na mijn vorige negatieve review werd er -verrassend- direct via allerlei wegen contact met me opgenomen. Er werd spijt betuigd en als pleister op de wond kreeg ik het aankoopbedrag van de bescherm mat (die nog altijd niet geleverd was) terug met de belofte dat nu alles in orde zou komen. De proeftijd zou ook pas ingaan zodra ik de beschermmat had, want hej, dat was wel zo fair gezien ik de band nog niet had kunnen gebruiken al die tijd . Nog even geduld.. maar dat “even” werd weer uitgesteld: na weer radiostilte ontving ik een mail dat de de levering van de accessoires wederom vertraagd was. Ondertussen was ik het wachten (en de enorm slechte communicatie) meer dan zat en heb ik verzocht om persoonlijk gebeld te worden, in plaats van de standaard gegenereerde mails. Na ook hier weer achteraan te hebben moeten gaan werd ik uiteindelijk gebeld door Richard. Alleraardigste man hoor, die schuldbewust de boel niet eens meer recht probeerde te praten. Ik heb mijn vertrouwen in de goede afloop opgezegd en besloten om de koop te annuleren, want alle plezier die ik hoopte te hebben van de loopband is door de ellendige gang van zaken totaal weg. Richard zou het allemaal “met spoed” in orde maken. Ondertussen zijn we bijna een maand verder, heb ik nog altijd niks gehoord (is wel de beschermmat geleverd trouwens) en krijg ik geen enkele reactie op mijn mails. De status van mijn retourverzoek staat al weken stil. Net zoals de loopband. Als ik de horrorverhalen lees over hoe moeizaam ook het ophalen van het pakket gaat (lees ook mijn eerste review over de schandalige levering) houd ik mijn hart vast. Ik wil dat het wordt opgelost, dat het pakket hier opgehaald wordt en dat ik mijn geld terug krijg. Maar ergens had ik kunnen weten dat als je als betalende klant al slecht behandeld wordt, je als klant die opstapt helemaal onderaan de prioriteitenlijst bungelt. Schaam jullie, Moov, want het is mijn geld en tijd en energie waar jullie onbeschoft mee omgaan.
Geschreven door Geer op 08 sep. 2026