Schandalige behandeld na klacht
Ik heb voor een verhuizing een bus gehuurd. Bij wegrijden brandde er direct een motorlampje op het dashboard. Ik ben teruggegaan. De medewerker gaf aan dat ik gewoon kon gaan rijden. Het was een bekend issue met een gloeispiraal. De bus sloeg vervolgens om de haverklap af, was met moeite weer te starten en wanneer ik reed hield de bus steeds in. Net alsof ik remde. Omdat de locatie al dicht was bij afleveren heb ik de ervaring als opmerking bij het afmelden van de bus opgenomen. Ipv dat ik wordt gebeld en dat er overleg is hoe om te gaan met de klacht, krijg ik gewoon de factuur. Ik heb daarop mijn klacht nogmaals verstuurd, maar nu via de mail. Zojuist werd ik gebeld door een medewerker van de locatie en hij vond het maar vaag wat ik had gemeld. nadat ik aangaf dat het steeds hopen was of de bus van a naar b kwam noemde hij mij paranoia. Je klacht kan je ook niet kwijt bij een klantenservice. Ook niet gek als je zo met klanten omgaat. Kortom, nooit meer Bo-rent.
Geschreven door Daniel op 14 jul. 2026