Onbetrouwbaar
Het bezorgen en weer ophalen van de lege box ging prima. De dag van teruglevering kreeg ik halverwege de dag een mailtje dat het niet was gelukt en dat ik zelf een oplossing kon bedenken. Telefonisch alleen tussen 10.00 en 12.00 bereikbaar. Mail pas na 2 dagen beantwoord. Ze hadden geen oplossing. En geen excuses voor het feit dat ze niet zelf bellen voor een oplossing. Aangegeven dat de box wel kon blijven staan tot er een oplossing beschikbaar kwam. Ik heb aangegeven dat ik wel verwacht dat dit kosteloos zal zijn, aangezien het niet mijn schuld is dat de bezorging niet gelukt is. Geen reactie meer opgehad. Vervolgens wordt er gebeld voor een nieuwe afspraak, en deze krijg ik niet bevestigd. Maar twee weken later krijg ik opnieuw een telefoontje waarin ze een andere datum wilde bevestigen. Aangegeven dat er een datum was afgesproken, maar die bleek niet meer beschikbaar. Nieuwe datum afgesproken. Krijg ik gisteren een mailtje dat de box terug bezorgd wordt. Dus onverwacht vrij nemen van werk. Geen box geleverd. Wel een mailtje gehad dat ze de box weer komen ophalen op donderdag. En ze hebben gewoon een rekening gestuurd voor de extra maand opslag.
Geschreven door Renee Zielhorst op 22 sep. 2025