Wat een gedoe met retour sieraden
Een aantal jurken en wat sieraden besteld een paar weken terug. Mooie jurken, sieraden waren niet mijn kleur dus die konden, samen met wat jurken retour. Bleek dat sieraden niet retour 'kunnen'. Staat er op de site ook bij, maar omdat ik wel vaker sieraden e.d. bestel en dit altijd overal kan, niet goed gelezen. Ook bij de retourvoorwaarden staat het wat verder naar onder. Ik mailde dat ik graag de sieraden retourneer. Ze grepen zich vast aan de voorwaarden, kan niet. Ik gaf aan dat ik zeker wettelijk recht heb te retourneren. Ze hielden eerst vol: het staat op de site, het kan niet. Ik gaf hierop aan dat de retourvoorwaarden het wettelijke herroepingsrecht niet kunnen beperken. Hierop was de reactie dat ik dan shoptegoed zou krijgen. Ik gaf aan het niet eens te zijn, ik wil geld terug en uiteraard na dit contact niet meer bestellen. Ze gaven toe en eenmalig zou ik mijn geld terug krijgen. Zo jammer dat er eerst moeilijk werd gedaan. Als iemand in zijn recht staat moet je dat gewoon geven. Dus tip, al houden ze vol dat het in hun voorwaarden staat, dan moet dat ook nog mógen! Voorbeeld; Als zij in de voorwaarden zouden typen: 'Als je hier ooit 1x iets bestel ben je verplicht elke maand voor 1000 euro bij ons te kopen' en je gaat akkoord met de voorwaarden, wil dat nog niet zetten dat dit mág. En ja, het lijkt een dom voorbeeld maar dit is precies hetzelfde als 'sieraden mogen niet retour'. Een armbandje bestellen, evt. Passen en retourneren heeft weinig met hygiëne te maken. Al met al, is het nu geregeld en is de jurk mooi. Vandaar 2 sterren ipv 1. Uiteraard zal ik nooit meer bestellen.
Geschreven door Mar op 26 jun. 2026