Klantenservice
GPM Mod 1,5 T20 tandwiel besteld, maar nooit ontvangen — geld nog steeds niet terug Een tijdje terug heb ik bij Wetronic een GPM Mod 1,5 T20 tandwiel besteld en laten bezorgen bij een DHL ServicePoint. Toen ik het op kwam halen, lag er helemaal niks. Het onderdeel is tot twee keer toe verstuurd en door fouten bij DHL direct weer retour afzender gegaan. Ik heb het product dus nooit in handen gehad. Dat DHL fouten maakt is tot daaraan toe, maar de afhandeling door Wetronic is enorm teleurstellend. Het onderdeel is inmiddels alweer een tijdje bij hen binnen en er werd beloofd dat ik mijn geld terug zou krijgen. Sinds die toezegging hoor ik helemaal niks meer. Ik snap best dat het hoogseizoen is en dat het druk kan zijn in de winkel, maar ik wacht nu al meer dan twee maanden op mijn geld. Ik heb meerdere berichten gestuurd, maar ik word simpelweg negeerd. Dit is absoluut niet de manier waarop je met klanten omgaat. Jammer dat het zo moet lopen, maar ik raad iedereen af om hier te bestellen als je waarde hecht aan service en communicatie.
Geschreven door Daan op 08 sep. 2026