Bij aankomst was onze kamer netjes en…
Bij aankomst was onze kamer netjes en schoon. Helaas was de schoonmaak tijdens ons verblijf erg teleurstellend. Nadat we het bordje hadden opgehangen om aan te geven dat de kamer schoongemaakt mocht worden, leek het alsof de kamer alleen oppervlakkig was gedaan. De vieze lakens en deken werden simpelweg weer strakgetrokken in plaats van verschoond. Daarnaast was de bereikbaarheid en klantenservice van het hotel erg slecht. Twee dagen achter elkaar viel op de vierde verdieping de elektriciteit voor meerdere uren uit, en dit gebeurde in alle kamers op die verdieping. We hebben geprobeerd het hotel telefonisch te bereiken, maar kregen helaas geen gehoor. Omdat op de website van het hotel staat dat ze goed bereikbaar zijn via WhatsApp, hebben we hen ook daar een bericht gestuurd. Helaas kregen we pas na enkele uren een reactie. Omdat de elektriciteit steeds opnieuw uitviel, hebben wij gevraagd of we naar een andere kamer op een andere verdieping konden verhuizen. Vanuit de klantenservice werd ons verteld dat ze hier niet aan doen. Via WhatsApp gaf het hotel zelf vervolgens aan dat ze hierop terug zouden komen, maar uiteindelijk hebben we nooit meer een reactie ontvangen. Wij vinden dit erg teleurstellend. Een hotel kan natuurlijk te maken krijgen met een stroomstoring, maar juist op zo’n moment verwacht je dat het hotel bereikbaar is en met een oplossing komt. Helaas was dat hier niet het geval. De gebrekkige schoonmaak, de herhaaldelijke stroomuitval en vooral het gebrek aan communicatie en service hebben onze ervaring behoorlijk negatief beïnvloed.
Geschreven door Hannah Murphy op 28 aug. 2026