Vouchers niet bijgeschreven, geld kwijt.
Op een externe website vouchers aangekocht om mijn account op te laden. Beide vouchers gebruikt maar enkel 1x bijgeschreven op mijn account. Wanneer ok het nogmaals probeer zegt hij dat beide vouchers zijn bijgeschreven, bijgevolg dus €100 verloren? Al 2x contact gezocht via hun klantpagina maar steeds zonder gehoor! Ik zou dus iedereen willen vragen om 2x na te denken vooraleer Neosurf te gebruiken! UPDATE 20/02: Na hun reactie op mijn review en de daaropvolgende mail uiteindelijk wel een reactie gekregen met alsook een "ticket nummer" (00520602) na het nodige heen en weer gemail (met een snelle reactie aan hun zijde) met het daarbij horend bewijsmateriaal is het weer stilgevallen met alsnog geen oplossing langs hun kant! Daarbij ga ik ook contact opnemen met de externe site om mijn bevindingen met Neosurf te delen en zo hopende dat zij hier hun conclusies uit trekken.
Geschreven door Tim Buysse op 08 sep. 2026