NIET INSCHAKELEN VOOR SCHUIFPUI REPERATIE!
Onze schuifpui viel niet meer in het slot door 1 afgebroken wieltje die het meest voor aan in de pui zit. Ik moest foto's sturen en dat was het. kosten 680,- maar dat was ook omdat er 2 monteurs zouden moeten komen. Er kwam echter maar 1 jonge monteur (die overigens erg vriendelijk was) en uiteindelijk bleek dat de pui door de verzakking van 3mm er niet uitgehaald kon worden. Uiteraard kan niemand er wat aan doen dat het huis (kennelijk) is verzakt, alleen zei de monteur dat dit een veel voorkomende reden is dat ze niet verder kunnen helpen en daar ligt mijn probleem met van Delft: als ze enkel ergens hadden gezet dat deze reden niet oplosbaar voor hen is, had ik zelf een meting gedaan en dan was er geen tijdsverspilling van hen geweest en niet die van mij. Hij moest voorrijkosten rekenen van 89,- euro en dat wilde ik niet betalen en heb daarop gebeld. Ik kreeg een Gila aan de telefoon en jeetje wat was zij heftig en in de aanval en mega brutaal! Ik zei bijvoorbeeld dat ik het niet netjes vond dat er maar 1 monteur kwam, terwijl er als uitleg voor de hoge prijs was gegeven 2 monteurs waarop haar antwoord was:, Ja je kan het wel op 1 of andere website hebben gelezen maar dat doet er niet toe!" Ook had ik gezegd dat communicatie over zaken die ze niet konden oplossen handig was geweest want IK heb geen kennis over schuifpuien ZIJ wel en haar antwoord: Ja we kunnen niet alles in de mail zetten' En zo zei ze meer dingen die ik heel erg heftig vond. Ik heb uiteindelijk wel betaald omdat ik het zielig vond voor de jonge monteur, expliciet gezegd dat het niet aan hem ligt maar vind het echt zeker niet netjes hoe zij hier mee om zijn gegaan. Tip van mij : kennelijk zijn ze goed in sloten maken, ik zou echt iemand anders bellen voor wanneer je schuifpui issues hebt. Tip voor van Delft: maak een kopje op de website met een disclaimer, zeg gewoon eerlijk welke problemen je niet kunt fixen en anders vraag beter uit in de mail die sowieso verstuurd wordt. En daarnaast, wanneer een potentiële klant niet te tevreden is, ga dan zelf niet lopen schreeuwen, moeilijk doen etc.
Geschreven door Arna op 30 jun. 2026