Plant wijkt sterk af van foto – klacht niet opgelost”
ben erg teleurgesteld over mijn bestelling bij 123planten. De eucalyptus die ik ontving kwam totaal niet overeen met de plant die op de website werd afgebeeld. Op de foto stond een volle, compacte plant met veel vertakkingen, maar ik kreeg een dun en iel exemplaar met veel minder takken. Ondanks dat ik de verzorgingsinstructies heb gevolgd, was de plant binnen enkele dagen volledig uitgedroogd. Daarom heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Helaas kreeg ik geen passende oplossing aangeboden; er werd alleen een voucher van 25% voor een volgende bestelling gegeven. Ik heb aangegeven dat ik liever een vervangende plant wilde ontvangen, omdat de geleverde plant niet overeenkwam met de verwachtingen. Daarna kreeg ik helaas geen verdere reactie meer. Jammer dat mijn klacht niet serieus is opgepakt. Ik had graag een passende oplossing en betere klantenservice gezien.
Geschreven door L Lk op 31 jul. 2026