Bestelling UE2198514 is nooit bij mij…
Bestelling UE2198514 is nooit bij mij aangekomen, terwijl GLS de zending wel als ‘afgeleverd’ heeft geregistreerd. Het grootste probleem is vervolgens de manier waarop DIVAIN hiermee omgaat. In plaats van daadwerkelijk te onderzoeken waar mijn pakket is gebleven of contact op te nemen met GLS, krijg ik alleen standaard, AI-achtige antwoorden op mijn e-mails. Er lijkt geen medewerker serieus naar de zaak te kijken en er wordt geen concrete oplossing aangeboden. Als klant heb ik betaald voor een bestelling die ik niet heb ontvangen. Een melding van GLS dat iets ‘afgeleverd’ zou zijn, betekent niet dat het probleem daarmee automatisch bij de klant ligt. Ik verwacht van de verkoper dat die een vermist pakket onderzoekt en met een oplossing komt. Tot nu toe: geen pakket, geen echte hulp en geen oplossing. Erg teleurstellende klantenservice.
Geschreven door Ricardo op 15 aug. 2026