Swissport Cargo Services Belgium

Schandalige behandeling door Swissport…

Schandalige behandeling door Swissport Agadir Ik heb nog nooit zo’n slechte ervaring gehad op een luchthaven. Mijn handbagage stak ongeveer één centimeter uit en daar werd een enorm probleem van gemaakt. Ondanks dat het verschil minimaal was, werd ik gedwongen om €80 extra te betalen. Wat deze ervaring nog erger maakte, was het gedrag van één van de medewerkers. Hij was vanaf het begin onvriendelijk, sprak op een intimiderende en agressieve toon en begon mij zelfs te dreigen. Hij beweerde dat hij mij van de Ryanair-lijst zou laten schrappen, waardoor ik zogenaamd nooit meer met Ryanair zou kunnen vliegen. Dat vond ik volledig ongepast en onprofessioneel. Een medewerker hoort reizigers te helpen, niet bang te maken met uitspraken als deze. Regels zijn regels, maar er is een groot verschil tussen het handhaven van regels en het intimideren van klanten. Het leek er eerder op dat er koste wat kost geld geïnd moest worden dan dat er op een respectvolle manier met reizigers werd omgegaan. Deze behandeling heeft mijn reis onnodig stressvol gemaakt. Ik hoop dat Swissport deze medewerkers aanspreekt op hun gedrag en ervoor zorgt dat andere reizigers niet op dezelfde manier worden behandeld. Dit is absoluut niet de service die je op een internationale luchthaven mag verwachten.

Geschreven door Firdaous Haddane op 05 aug. 2026