Wij hebben in juli een auto besteld in…
Wij hebben in juli een auto besteld in Elst, maar de communicatie verloopt helaas slecht. We moeten steeds zelf bellen om te vragen hoe het ervoor staat. Afspraken over een bevestigingsmail en terugbellen worden niet nagekomen. Over twee dagen zouden we de auto ophalen, maar we missen nog belangrijke informatie, bijvoorbeeld over de inruil. De medewerkers zijn vriendelijk als we contact hebben, maar daarna horen we vaak niets meer. Het plezier van een nieuwe auto is daardoor veranderd in irritatie. We maken ons zorgen over hoe we geholpen worden als er later iets met de auto is. We denken inmiddels zelfs aan annuleren. We hopen dat de dealer snel contact met ons opneemt om dit op te lossen.
Geschreven door Harun Karadeniz op 18 aug. 2026