Wassink Venlo teleurstellend
Wassink Venlo. Na eerst per e-mail contact te hebben gehad over een Peugeot 208, zijn wij dinsdag naar het autobedrijf gegaan voor een proefrit. Wij hadden serieuze interesse in de auto en waren ook daadwerkelijk bezig om de aankoop rond te krijgen. Tijdens de proefrit en bezichtiging constateerden wij meerdere punten aan de auto: er zat flinke steenslag op de voorruit, de velgen waren beschadigd en het service-/onderhoudslampje brandde. De auto gaf dus aan dat onderhoud nodig was. Wij hebben aangegeven dat we deze punten graag opgelost wilden hebben als onderdeel van de aankoop. De verkoper gaf vervolgens aan dat hij dit alleen wilde oplossen als wij een extra pakket van €1.095 zouden aanschaffen. Wij vonden dat opmerkelijk, maar waren nog steeds serieus geïnteresseerd in de auto. Ik heb vervolgens expliciet gevraagd of de auto voor ons kon worden vastgehouden, omdat wij enkele dagen nodig hadden om alles rondom de aankoop te regelen. De verkoper heeft toegezegd dat hij de auto tot en met vrijdag voor ons zou vasthouden. Hij gaf daarbij aan dat hij dit normaal in het systeem kon aangeven, maar dat dit bij deze auto niet lukte. Er was wel een offerte opgemaakt, waardoor volgens hem voor de andere medewerkers zichtbaar zou zijn dat wij serieus geïnteresseerd waren. Daarnaast heeft de verkoper onze huidige auto via een autohandelssite aangeboden om te kijken of daar een goede prijs voor onze auto uit zou komen. Wij zouden zelf ondertussen deze drie dagen gebruiken om te kijken of wij onze auto eventueel zelf konden verkopen. Alles was dus nog volop in behandeling en wij waren met man en macht bezig om de aankoop rond te krijgen. En dan gebeurt er iets wat ik echt niet netjes vind. Ik kreeg via AutoScout24, waar ik de Peugeot als favoriet had opgeslagen, ineens automatisch de melding dat de auto verkocht was. Niet van de verkoper. Niet van het autobedrijf. Gewoon via AutoScout. Ondanks de expliciete afspraak dat de auto tot en met vrijdag voor ons zou worden vastgehouden, is de auto dus blijkbaar aan iemand anders verkocht zonder dat iemand ons hierover heeft geïnformeerd. Ik heb daarop direct een uitgebreide e-mail naar de verkoper gestuurd en tevens naar het algemene e-mailadres van het bedrijf. Tot op heden heb ik op geen van beide e-mails enige reactie ontvangen. Het gaat mij niet alleen om het feit dat de auto uiteindelijk verkocht is. Het kan gebeuren dat afspraken intern verkeerd worden verwerkt. Waar ik vooral moeite mee heb, is dat wij op basis van een duidelijke toezegging tijd, energie en moeite hebben gestoken in het rond krijgen van deze aankoop en vervolgens niet eens persoonlijk geïnformeerd worden dat de auto is verkocht. Wij waren serieus van plan deze auto te kopen. Juist daarom vind ik de manier waarop hier met ons als potentiële klant is omgegaan bijzonder teleurstellend. Voor ons helaas een ervaring waardoor wij hier geen auto meer zouden kopen.
Geschreven door Evelijn Andriessen op 14 aug. 2026