A-merk onwaardig
A-merk onwaardig: prima HR3865 blender, maar geen vervangend onderdeel Mijn Philips HR3865 is op zichzelf een uitstekende blender. Hij is krachtig, werkt nog prima en ik was over de prestaties altijd tevreden. Helaas is de kunststof afdichting rand van het deksel van onvoldoende kwaliteit en na verloop van tijd kapotgegaan. Dat zou op zichzelf geen groot probleem hoeven te zijn: vervang het betreffende onderdeel en de blender kan weer jaren mee. Maar daar gaat het mis. Philips blijkt dit onderdeel na de garantieperiode niet meer te kunnen leveren. Het gevolg is dat een technisch prima functionerende blender mogelijk afgeschreven moet worden vanwege één relatief eenvoudig kunststof onderdeel. Dat vind ik moeilijk te rijmen met de uitstraling van Philips als A-merk en met de duurzaamheidsambities die je tegenwoordig van een grote fabrikant mag verwachten. Duurzaamheid betekent niet alleen energiezuinige producten verkopen, maar ook zorgen dat kwalitatief goede apparaten gerepareerd kunnen worden en dat essentiële onderdelen voldoende lang beschikbaar blijven. Ik heb hierover contact gehad met Philips, maar voel me onvoldoende gehoord. Excuses of een voucher lossen het werkelijke probleem niet op: ik wil geen nieuw apparaat hoeven kopen als mijn huidige blender technisch nog uitstekend functioneert. Mijn conclusie: de HR3865 is een prima machine, maar de kwaliteit van de (kunststof) onderdelen en vooral het ontbreken van vervangende onderdelen na de garantieperiode zijn een merk als Philips onwaardig. Dit heeft mijn vertrouwen in Philips helaas behoorlijk verminderd.
Geschreven door M. van Splunteren op 29 aug. 2026