Belachelijk bedrijf.
Mijn ervaring met Ultimoo is ronduit slecht. Ik heb de betaling twee maanden geleden verricht, maar krijg nu, twee maanden later, alsnog een brief met incassokoste. Blijkbaar is het bij Ultimoo nogal lastig om betalingen correct in de administratie te verwerken. Vervolgens probeer ik meerdere keren telefonisch contact op te nemen om dit recht te zetten. Wordt je doorgeschakeld naar de receptie, waar je je gegevens moet achterlaten met de belofte dat je wordt teruggebeld. En raad eens? Dat terugbellen gebeurt niet. Ik vind het belachelijk dat ik steeds opnieuw achter een probleem aan moet gaan dat door hun laksheid lijkt te zijn ontstaan. Als ik bel over mijn dossier, wil ik iemand spreken die daadwerkelijk mijn dossier kan bekijken en mij inhoudelijk te woord kan staan. Ik zit er niet op te wachten om telkens mijn gegevens bij de receptie achter te laten om vervolgens niets meer te horen. Zorg eerst dat jullie administratie klopt en zorg daarna eens voor een klantenservice die daadwerkelijk bereikbaar is en terugbelt wanneer dat wordt beloofd. Ik maak hier ook meteen een melding van bij Inspectie J&V + ACM ConsuWijzer.
Geschreven door -- op 08 sep. 2026