⭐ 1 ster
⭐ 1 ster Zeer slechte ervaring. Bij levering bleek onze vriezer zwaar beschadigd. De chauffeur constateerde dit zelf, maakte foto's en gaf aan dat er een nieuwe vriezer zou komen. Ook zei hij dat we de vriezer gewoon mochten gebruiken. Daarna wekenlang geprobeerd contact te krijgen: e-mails en reminders werden niet beantwoord, telefonisch waren ze niet bereikbaar en via WhatsApp kregen we pas na 12 dagen reactie. Ook de geleverde wasmachine en droger waren erg smerig; hierover is zelfs helemaal niet gereageerd. Uiteindelijk kregen we €15 korting aangeboden op de zwaar beschadigde vriezer. Toen we om omruiling vroegen, kregen we te horen dat dit niet kosteloos kon omdat de vriezer inmiddels gebruikt was. Dit terwijl we juist op advies van hun eigen chauffeur de vriezer mochten gebruiken en we de schade direct bij levering hadden gemeld. Een fout kan gebeuren, maar hoe je vervolgens met een klacht omgaat zegt alles over je klantenservice. In dit geval: slecht bereikbaar, niet reageren en uiteindelijk de verantwoordelijkheid bij de klant leggen. Absoluut geen aanrader!
Geschreven door Cindy op 08 sep. 2026