Zeer slechte ervaring met BeautyPlaza
Zeer slechte ervaring met BeautyPlaza Eind juli een lipliner besteld, maar helaas de verkeerde kleur ontvangen. Kan gebeuren, dus ik heb het product direct retour gestuurd en contact opgenomen met de klantenservice. Wat daarna volgde was echt ontzettend frustrerend. Meerdere keren contact gehad, gebeld én via de chat geprobeerd het op te lossen, maar iedere keer vooral onduidelijkheid. Uiteindelijk werd zelfs aangegeven dat zij volgens hun administratie wél de juiste kleur hadden opgestuurd, terwijl ik bewijs heb dat ik een andere kleur heb ontvangen. Het resultaat? Ik heb het product direct netjes teruggestuurd, krijg het juiste product niet toegestuurd én heb na ruim drie weken nog steeds mijn geld niet terug. Ik heb zelf continu achter de klantenservice aan moeten gaan om iets simpels opgelost te krijgen en sta uiteindelijk met lege handen: geen lipliner en geen geld. Ontzettend slechte afhandeling en voor mij helaas de laatste keer dat ik hier iets bestel.
Geschreven door Ashley van der Kleij op 19 aug. 2026