laptop besteld, na 2 weken niet gekregen, barslechte communicatie
Laptop besteld en betaald op 25 augustus. Op de website werd een levertijd van 1–3 werkdagen vermeld, maar bijna twee weken later heb ik nog steeds niets ontvangen. Ondertussen heb ik verschillende keren geprobeerd contact op te nemen via e-mail, telefoon, voicemail en sms. Uiteindelijk kreeg ik één keer iemand telefonisch te pakken. Er werd mij toen uitdrukkelijk beloofd dat de laptop vorige donderdag geleverd zou worden. Ook die afspraak werd niet nagekomen. Geen laptop, geen verzendbevestiging en opnieuw geen antwoord op mijn berichten en voicemail. Het meest frustrerende is niet eens dat een levering vertraging kan oplopen, maar dat je als klant zelf voortdurend achter informatie aan moet en dat concrete afspraken vervolgens niet worden nagekomen. Ik heb inmiddels geen vertrouwen meer in een correcte levering en heb de bestelling formeel geannuleerd en om volledige terugbetaling gevraagd. Ik zal deze review uiteraard aanpassen wanneer mijn geld correct en volledig is terugbetaald.
Geschreven door Dieter Boullart op 08 sep. 2026