Zeer slechte dienst na verkoop
Ik heb bij Kookgigant messen gekocht die als kwalitatief en duurzaam worden aangeboden en daar ook een stevige prijs voor betaald. Na slechts enkele keren gebruik stelde ik echter een beschadiging/barst vast in één van de messen. Sindsdien probeer ik al geruime tijd om dit opgelost te krijgen. Ik heb ondertussen ongeveer 20 keer gebeld en minstens 4 mails gestuurd. Op geen enkele daarvan kreeg ik een degelijk antwoord of een concrete oplossing. Dat een product een probleem kan vertonen, kan gebeuren. Maar dat een klant vervolgens compleet in de kou blijft staan, vind ik onaanvaardbaar. Zeker bij producten in deze prijsklasse verwacht ik een professionele en bereikbare dienst na verkoop. Op basis van mijn ervaring kan ik Kookgigant momenteel dan ook niet aanbevelen. Hopelijk komt er via deze review eindelijk reactie en wordt het probleem alsnog correct opgelost.
Geschreven door Andy Van de Gucht op 08 sep. 2026