Kooktoestel Franke twv 2.960,00 na 3 dagen kapot en na 2 maand nog geen zicht op herstelling of verv
We hebben een kooktoestel met ingebouwde dampkap van FRANKE gekocht bij LOETERS Borsbeek ter waarde van 2.960,00 geïnstalleerd op 18/02/23. Exact 3 dagen later op 21/02/23 heeft de ingebouwde dampkap het laten afweten. Sindsdien worden we van het kastje naar de muur gestuurd en hebben we na twee maanden nog geen enkel zicht op herstelling noch vervangtoestel noch enige compensatie. Verkoper LOETERS stuurde ons door naar FRANKE, die stuurden ons door naar Technische Dienst Franke, die hebben ons doorgestuurd naar Witgoedreparaties.be, die lieten een technieker komen via Elektrodienst.be. Er blijkt een onderdeel te moeten worden vervangen. Momenteel 21/04/23, dus 2 maand later, weet niemand wanneer en welk vervangingsonderdeel gaat komen, laat staan wanneer het toestel kan gerepareerd worden. Elektrodienst.be verwijst hiervoor naar FRANKE. Wanneer we vragen om een vervangtoestel of compensatie verwijzen die ons terug door naar LOETERS. Daar beloven ze te kijken wat er mogelijk is, maar daarna weer volstrekte radiostilte op alle fronten. We zijn ten einde raad.
Geschreven door Niels Verheest op 21 apr. 2023