Reactie duurt lang en vervolgens wordt de factuur meer dan verdubbeld met incassokosten en rente! VV
Pakket verzonden met FedEx uit Engeland nooit aangekomen. Er wordt niet op mail gereageerd, wel een factuur met invoerkosten. Geprobeerd contact op te nemen en weer gemaild, geen reactie. Wel wordt de factuur uit handen gegeven aan Ultimoo Incasso, bewijs gemaild dat pakket zoekgeraakt is en kreeg vervolgens een reactie van het incassobureau: We hebben bericht van FedEx ontvangen en zij geven het volgende aan: Customer need to pay the invoice and claim them via VVGB. FedEx geeft aan dat u de factuur eerst dient te betalen. Vervolgens kunt u het door u betaalde bedrag via VVGB terugvragen. In de tussentijd is de hoofdsom ad 31,26 verhoogd met 40 euro incassokosten en 0,45 cent rente. Ik ben in afwachting van onderzoek Ultimoo en moet nu ineens meer dan het dubbele betalen. De reviews over Ultimoo gelezen en heb de hoofdsom maar betaald. Ik ben zo kwaad en zal zeker geen pakket meer versturen of laten versturen via FedEx
Geschreven door lianne g op 08 sep. 2026