Alle vertrouwen verloren - niet transparant
Wij kozen initieel voor Victor renoveert omdat het zichzelf profileert als transparant en klantgericht. Helaas. Tijdens de gesprekken met de Antwerpse adviseur werd de volgende stap voorgesteld als een intentieverklaring (letterlijk op mail), terwijl het document zelf aannemingsovereenkomst als tittel heeft. Daarbovenop was de prijsbepaling erg vaag, erg hoog voor de werken en voornamelijk gebaseerd op ons beschikbare budget, zonder duidelijkheid of een concreet lastenboek. Pas nadat wij er zelf naar vroegen, ontvingen we de algemene voorwaarden want in de "intentieovereenkomst" dien je automatisch akkoord te gaan met de volgende budgetraming. Daarin vonden we onder meer een clausule over 15% winstderving op niet-uitgevoerde bedragen en een bepaling over toch betalen ook al ben je het niet eens met de kwaliteit. Wij vinden dat dergelijke belangrijke bepalingen besproken hadden moeten worden vóór oplevering van een aannemingsovereenkomst en niet achtergehouden met dan nog de uitdrukkelijke 'het is niet omdat je voor xK tekent je xK gaat uitgeven' op mail. Voor een bedrijf dat transparantie hoog in het vaandel zegt te dragen, hadden wij meer duidelijkheid verwacht over de juridische draagkracht van voorgestelde documenten, de prijsstructuur en de contractuele verplichtingen. Daarom hebben wij uiteindelijk alle vertrouwen in de samenwerking verloren. Ik vraag mij ook af of dit allemaal wel kan onder de Belgische wet die toch verplicht alle bepalingen op voorhand duidelijk te maken. Ze hadden ons wel al een design van 3K laten tekenen en dat ging zogezegd helemaal top zijn, maar hebben ze ervoor gekozen dit niet af te maken omdat wij rationeel gezien niet kunnen ingaan op hun absurde prijsvoorstel- 17K voor wat ongedefinieerde retouches is maar 1 voorbeeld uit de vele. En dat natuurlijk nadat alles op voorhand te betalen was. Ik hoop nog steeds stiekem dat het hier aan de adviseur lag en niet aan het bedrijf en dat er een intern onderzoek komt.
Geschreven door Maxime op 04 jun. 2026