Mijn haat voor DHL wordt onderschat
Pakket vóór 16:00 bezorgd, maar niet afgehaald. Daarom werd het pakket te laat bezorgd (2 dagen later, niet 1 dag later). Toen ik een klacht indiende kreeg ik te horen, zowel via de telefoon als op de mail, dat ik het complete bedrag teruggestort zou krijgen binnen 30 dagen. Halverwege deze periode kreeg ik ineens een nieuwe mail omdat de vorige zaak ineens gesloten was. Na wederom bevestiging dat ik het volledige bedrag teruggestort kreeg, heb ik uiteindelijk maar 15% terug gekregen en daarna weer continu van het kastje naar de muur gestuurd. Komen gemaakte beloftes dus simpelweg niet na en erg slecht in de communicatie hier over.
Geschreven door Mireille B op 29 aug. 2026