Geen opvolging klantenservice
Ik had een paar maanden geleden een jeans besteld en de levering was snel en netjes. Helaas bleek de jeans een fout in de wassing te hebben. Dat kan natuurlijk gebeuren, dus ik heb contact opgenomen om het product te retourneren. Wat ik minder prettig vond, is dat ik zelf moest vragen of de retourkosten vergoed zouden worden. Uiteindelijk gaven ze aan dat ze deze zouden vergoeden. Na mijn e-mail met de gemaakte retourkosten heb ik echter niets meer van ze vernomen en is er niet gereageerd. Dat vind ik jammer, want een productiefout kan altijd voorkomen, maar de afhandeling van de klantenservice laat in mijn geval te wensen over.
Geschreven door An op 21 jul. 2026