Zeer teleurstellende ervaring met Most…
Zeer teleurstellende ervaring met Most Wanted. Bij het retourneren koos ik voor store credit, omdat ik graag iets anders wilde bestellen. Pas achteraf bleek dat je deze store credit pas ontvangt zodra de retour volledig verwerkt is. Dat werd niet duidelijk gecommuniceerd op het moment dat ik deze keuze maakte. Extra vervelend omdat het sale was en ik daardoor de korting op het gewenste artikel had kunnen mislopen. Vervolgens heb ik contact opgenomen met de klantenservice om te kijken naar een oplossing. Helaas kreeg ik dagenlang geen reactie op zowel e-mail als WhatsApp. Als er al werd gereageerd, waren het halve antwoorden waar ik weinig mee kon. Uiteindelijk heb ik de broek toch opnieuw besteld vanwege de sale. Ik had exact dezelfde broek al eerder gekocht en was daar erg tevreden over, dus ik bestelde dezelfde maat in een andere kleur. Tot mijn verbazing viel deze broek veel groter uit en zakte letterlijk van mijn billen af. Blijkbaar is de maatvoering niet consistent, zelfs niet binnen hetzelfde model. Het meest frustrerende is dat ik opnieuw bijna €8 aan retourkosten moet betalen, terwijl het probleem veroorzaakt wordt door de inconsistente maten. Slechte communicatie, slechte klantenservice en geen verantwoordelijkheid voor fouten in de maatvoering. Voor mij geen volgende bestelling meer.
Geschreven door Sophie 123 op 08 sep. 2026