Onprofessionele klantenservice
Jammer dat er geen mogelijkheid is om helemaal geen sterren te geven. Want wat een vreselijk onprofessionele klantenservice/ online service heeft dit bedrijf. 5 artikelen besteld a 650 euro, inclusief bezorgen, ik heb netjes gelijk betaald. Krijg een bestel bevestiging per mail en een paar minuten later dat 4van de 5 items geannuleerd zijn, met het excuus dat de goederen niet op voorraad zijn bij het dichtstbijzijnde filiaal. Ik de klantenservice gebeld, die geeft aan dat vreemd genoeg 3 van de 4 artikelen gewoon op voorraad zijn. Maar dat het probleem de bezorging is, er is geen mogelijkheid tot levering. Hoe kan het überhaupt dat die bestelling er door heen is gegaan….? Oplossing van de medewerker, bestel het nog een keer en kies dan click en collect i.p.v. bezorgen. Dus of ik nog even een keertje voor 580 euro een bestelling wil doen en gelijk wil betalen, want het geld zou zo op mijn rekening staan (op een zaterdag…), denk dat je het al kan raden dat geld staat nog niet op mijn rekening. Uiteindelijk het filiaal zelf gebeld, de dame zou alle goederen reserveren, wat niet op voorraad is bestellen en als ik mijn geld terug heb kan ik langs komen om te betalen en dan konden we gelijk een afspraak in plannen voor levering, wat dus blijkbaar helemaal geen probleem is. Dus mocht je iets willen kopen, ga langs het filiaal of bel even met het filiaal, maar bestel zeker niets online.
Geschreven door Mar op 30 aug. 2026