Deel van de inhoud in scherven
Ik had een pakket verstuurd dat automatisch retour ging omdat de ontvabger zogenaamd niet thuis was. Vervolgens wist niemand waar het pakket was. Het werd door een mij onbekende partij bij mij afgeleverd. De oorspronkelijke ontvanger wide het graag nog steeds hebben en er werd besloten een andere vervoerder te kiezen. Voor alle zekerheid opende ik het pakket voordat ik er een nieuwe label voor ging printen en jawel hoor, schade. Flinke schade zeelfs. En helaas kan ik als verkopende partij (via Marktplaats) niet eens een onderzoek laten instellen, alleen de ontvanger kan dat want die heeft het verzendlabel betaald. De vraag is natuurlijk wel of de oorspronkelijke ontvanger de helft van de goederen die niet kapot zijn, nog wil hebben. Zo niet, dan heb ik een schadepost , En wie gaat dat dan vergoeden? Ook heel kwalijk dat de klantenservice van DHL niet gewoon telefonisch bereikbaar is. Voor mij nooit meer DHL.
Geschreven door floor v op 30 aug. 2026