Ontransparante constructie
Ik heb geprobeerd via FiscFree een fiets aan te schaffen. Mijn bestelling bij VoltWheelz bedroeg €1.410,75, inclusief accessoires en onderhoud. Pas aan het einde van het proces bleek dat FiscFree 10% commissie inhoudt, waardoor ik mijn bestelling moest verkleinen om binnen het beschikbare bedrag te blijven. In mijn geval betekende dit bijvoorbeeld dat ik het onderhoudspakket moest laten vallen. VoltWheelz bevestigt inmiddels zelf schriftelijk dat deze 10% volledig door FiscFree wordt berekend en dat zij deze kosten niet voor hun rekening nemen. En daar zit voor mij het probleem. Als FiscFree een commerciële commissie rekent aan de fietsenhandelaar, is dat een afspraak tussen FiscFree en die handelaar. Waarom wordt deze commissie vervolgens uit het budget van de werknemer gehaald? De regeling wordt aantrekkelijk gepresenteerd vanwege het fiscale voordeel, maar als de fietsenhandelaar deze kosten vervolgens in zijn verkoopprijs moet verwerken om zijn marge te behouden, betaalt de werknemer de commissie alsnog indirect. Het daadwerkelijke voordeel wordt daarmee steeds kleiner. Het meest kwalijke vind ik dat dit vooraf niet duidelijk wordt gecommuniceerd. Niet in het bestelproces en ook niet tijdens mijn meerdere telefonische contacten met de fietsenhandelaar. Pas aan het einde blijkt wat de werkelijke financiële consequentie is. Als dit de commerciële afspraak tussen FiscFree en de fietsenhandelaar is, regel die kosten dan onderling. Maak de werknemer niet verantwoordelijk voor een commissie waar hij niets mee te maken heeft. Ik heb geannuleerd.
Geschreven door Xavier op 08 sep. 2026