Beperkte toegangelijkheid duurt VEEEELS te lang
Ik had me aangemeld bij kraken en zover alles goed. Gebruik met name Kraken Pro omdat ik dat beter handelen vind. Ik ben een Nederlander die Duitsland woont en zoals de meeste Nederlanders (althans daar ga ik vanuit) heb ik wat langere doopnamen in mijn paspoort staan. Bij mijn Duitse N26 rekening hebben ze alleen mijn 1e doopnaam overgenomen als naam voor mijn bankrekening aldaar. Dit omdat het anders echt te lang werd of dat het technisch niet mogelijk is. Ik ben vorige week woensdag een storting gedaan om 16.19 en om 16.20 kreeg ik een mail dat ik 'beperkt' toegang had tot mijn account. Dit natuurlijk omdat er een kleine discrepantie was tussen de namen die op mijn paspoort staan en die ik in de tussentijd al geupload had, en de naam die is gekoppeld aan mijn bankrekening nummer. Heb ze al een ticket gestuurd (request # 22389054) maar nu al 5 dagen verder en nog steeds geen reactie. Terwijl dit toch een no brainer is. Kan toch niet dat zoiets simpels naar 5 dagen nog niet opgelost is. Mijn storting is nog steeds niet verwerkt!.
Geschreven door Raoul Slier op 24 aug. 2026