Via Hotels.com een hotel geboekt en…
Via Hotels.com een hotel geboekt en vooruitbetaald. Bij aankomst in het hotel werd gesteld dat men deze reservering niet had en zelfs nooit met Hotels.com zaken deed. Moest voor de overnachting nogmaals betalen. Direct bij Hotels.com customer service gemeld en gedurende meer dan een maand wekelijks naar status gevraagd. Krijg een e-mail dat in behandeling is, maar na bijna 3 maanden niets gerestitueerd. Ik krijg sterk de indruk dat Hotels.com geen verantwoordelijkheid wil nemen.
Geschreven door Ronald Ackema op 25 aug. 2026