Geen terugbetaling bij wanprestatie Motel.
Wij hadden in april 2026 een Motel 6 geboekt in Ridgecrest ( USA). Bij aankomst bleek de door ons geboekte kamer die nacht te zijn gebruikt door een onbekende die zich met een valse sleutelkaart toegang tot de kamer had verschaft. De kamer en met name het bed, was vuil. Er was geen andere kamer beschikbaar. Geen manager aanwezig en ons werd door een vrouw die onder invloed van drugs of drank was ( en verklaarde de schoonmaakster te zijn) verzekerd dat de kamer niet aan ons berekend zou worden. We hebben toen, eveneens via Hotels.com een ander hotel voor die nacht geboekt. Hotels.com heeft tóch het Motel 6 in Ridgecrest aan ons in rekening gebracht en weigert tot op heden ons terug te betalen, ondanks meerdere vergelijkbare slechte ervaringen van mensen in Motel 6 in Ridgecrest. Wij boeken nóóit meer via Hotels.com. Ik zie zojuist de reactie van Hotels.com: dat is belachelijk! Zij zijn persoonlijk door mij op de hoogte gesteld, maar geven géén terugbetaling. Het enige wat ze wilde doen is mij een tegoedbon van 10 euro geven. Ik ging hiermee niet akkoord omdat ik het hele bedrag terug wil! En dat slechte hotel in Ridgecrest kun je nog steeds bij Hotels.com boeken terwijl dat hotel heel veel slechte beoordelingen heeft.
Geschreven door Anneke Klerkx op 08 sep. 2026