Bedrog tot en met!
Op 1 augustus een bestelling geplaatst. Deze liep mis: op de betaalpagina kreeg ik een melding dat er een technisch probleem was en dat ik opnieuw kon proberen. Zodoende bestelling opnieuw geplaatst. Uiteindelijk bleek dat beide bestellingen wél betaald zijn. Dubbele bestelling dus. Paar dagen later kreeg ik een mail dat de bestelling geleverd was, niemand aan de deur geweest. Na contact op te nemen met de klantendienst kreeg ik telkens te horen dat de pakketten wel degelijk geleverd zijn en dat ze beschikken over een handtekening voor ontvangst. Deze is uiteraard niet van mij… Echter toont de leverbon mijn adres als bestemmeling, maar een ander adres waar de pakketten geleverd zijn. De klantendienst heeft hier geen oren naar. Na een 20-tal mails kreeg ik uiteindelijk te horen dat ik dan maar klacht moet indienen bij de politie. De medewerker Nathan ontwijkt de problematiek en weigeren een oplossing te zoeken of verder te helpen. Volgens mij spelen ze onder 1 hoedje met hun ‘leverancier’. Vandaag, 25 dagen later: geen levering én 2x geld kwijt! Schandalig!
Geschreven door Robin op 25 aug. 2026