Eén ster is eigenlijk al te veel
Eén ster is eigenlijk al te veel. Dit is een van de slechtste bezorgservices die ik ooit heb meegemaakt. Er is nergens een telefoonnummer van de klantenservice te vinden. Ze bieden een WhatsApp-nummer aan, maar daar reageert niemand op. Het is bovendien totaal onmogelijk om zelf een bezorgdatum of -tijd te kiezen of af te spreken. Ik had volledig betaald voor bezorging tot in de woning. Volgens de eigen bezorgvoorwaarden van het bedrijf geldt deze service voor artikelen onder de 100 kg, die niet als uitzonderlijk artikel worden aangemerkt en waarbij de levering niet boven de 5e verdieping plaatsvindt. Mijn levering voldeed aan deze voorwaarden, maar toch werd de afgesproken service niet uitgevoerd en werd er nauwelijks moeite gedaan om tot een oplossing te komen. Toen ik uiteindelijk de klantenservice wist te bereiken, waren de houding en de manier van communiceren bijzonder slecht. In plaats van te proberen het probleem op te lossen, werd de verantwoordelijkheid simpelweg afgeschoven. Het is gewoon echt heel slecht. Degene die uiteindelijk de telefoon opnam, begon tegen mij te schreeuwen. Waarom wordt een klant die voor een service heeft betaald uitgescholden, terwijl zo’n gesprek gewoon zakelijk en professioneel zou moeten verlopen? De hele ervaring was van begin tot eind onnodig frustrerend. Ik zou ook serieus afraden om iets te kopen bij merken of bedrijven die met deze bezorgdienst samenwerken. Geen enkel meubelstuk is het waard om met dit niveau van service te moeten omgaan. Ik koop liever ergens anders. Ohhh Je gaat het nodig hebben! klantenservicenummer: 0882363764
Geschreven door …. op 08 sep. 2026