Nog minder dan 1 ster
Nog minder dan 1 ster. Ik heb 28 juni 2026 een bestelling geplaatst en twijfelde of ik de installatie kit (hulpen) ook nodig had. Ik heb daarover gemaild en kreeg een heel onduidelijk antwoord. Ik heb bij het bestelproces aangeklikt dat ik wilde dat de bestelling gecontroleerd zou worden. Ik heb daarvoor ons dakraamnummer doorgegeven. Vervolgens zijn de kits meegeleverd maar tijdens het plaatsen bleken ze toch niet nodig. Ik mocht de ongeopende dozen retour sturen op eigen kosten. Adres was onduidelijk. Op de verpakking staat een ander adres dan op de factuur. Telefonisch niet bereikbaar. Per mail het juiste adres gekregen. Tot op heden (20 aug 2026) nog steeds mijn bedrag niet retour gehad. Ze zijn nooit telefonisch bereikbaar en per mail verwijzen ze door naar Velux omdat ze daar de producten bestellen. Ik heb gebeld met Velux maar die kunnen helaas niks voor ons doen. Dakraampje behoort de eigen retouren af te handelen.
Geschreven door Femke Van Kerckhoven op 20 aug. 2026