Geen woorden voor
Voor de nacht van 9 op 10 februari 2026 hadden we een kamer geboekt bij ibis Styles Amsterdam Airport. Toen we rond half twee in de nacht bij het hotel aankwamen bleek dat het overboekt was. Dit ondanks het feit, dat we 's ochtends al online hadden ingecheckt. Er werd in eerste instantie een ander hotel incl de vergoeding voor de taxi rit er naar toe en de volgende ochtend terug naar Schiphol aangeboden. We keken nogal sip en daarom bood de receptionist een kamer met een defect toilet aan waarvoor we niet hoefden te betalen. We mochten van het toilet in de lobby gebruik maken. Aangezien ik 's nachts meerdere keren naar het toilet moet, is dat geen optie. Daarop heeft de receptionist voor ons een ander hotel geboekt en de taxi chauffeur gevraagd ons daarna toe te brengen. Toen we weer thuis waren hebben we de kosten voor de taxi gedeclareerd bij Ibis. Deze werden in eerste instantie geweigerd omdat we de aangeboden kamer hadden geweigerd. Na onze protesten was men bereid om de helft van de taxikosten a 85€ oftewel 42,50€ als coulance te vergoeden. Men schreef ook dat dit het laatste bod was. Het kan natuurlijk niet zo zijn dat men aanbiedingen die ’s nachts door de receptionist worden gedaan gewoon ontkent. Door deze ervaring bedenk ik mij wel twee keer voordat ik weer een Accor hotel boek.
Geschreven door Henk Koopman op 21 feb. 2026