Zeer teleurstellende ervaring met…
Zeer teleurstellende ervaring met Sleeplife Oostakker. Kort na de aankoop van een matras van ongeveer €1.800 merkten wij dat er ernstige problemen waren met het product. Bij onze eerste meldingen kregen we telkens te horen dat we de matras meer tijd moesten geven om eraan te wennen. Toen duidelijk werd dat er effectief iets mis was, werden beloftes om terug te bellen meermaals niet nagekomen en moesten wij zelf voortdurend opnieuw contact opnemen. Omdat wij nauwelijks nog een goede nachtrust hadden, waren we genoodzaakt om tijdelijk een goedkope matras elders aan te kopen. Tot onze verbazing sliep die aanzienlijk beter dan de veel duurdere matras van Sleeplife. Het duurde vervolgens weken voordat een huisbezoek werd ingepland. Ook daarbij werden afspraken en communicatie meermaals uitgesteld. Uiteindelijk stelde de technicus vrijwel onmiddellijk een productiefout vast aan de matras. Ondanks deze vastgestelde productiefout was het bijzonder moeilijk om de verantwoordelijke personen te bereiken en werd een terugbetaling categoriek geweigerd. Ook een e-mail naar het hoofdkantoor bleef aanvankelijk onbeantwoord. Wat ons het meest teleurstelde, was niet alleen de productiefout, maar vooral de gebrekkige communicatie, het gebrek aan opvolging en de manier waarop wij als klant werden behandeld. Na deze ervaring zijn wij het vertrouwen in Sleeplife volledig verloren. Op basis van onze ervaring kunnen wij Sleeplife Oostakker helaas niet aanbevelen.
Geschreven door tijl van geem op 01 jun. 2026