Noma bikes
Op 8 augustus heb ik bij Noma Bikes een fatbike besteld. Vandaag is het 5 september en tot op heden hebben wij onze bestelling nog steeds niet ontvangen. Op 19 augustus werd ik telefonisch gecontacteerd door een verkoper. Tijdens dit gesprek probeerde hij mij over te halen om een verzekering af te sluiten. Ik heb hier duidelijk voor bedankt en de verzekering geweigerd. Daarna werd mij verteld dat, als we geluk hadden, de fatbike die week of de week erna geleverd zou worden. Inmiddels zijn we alweer een tijdje verder en hebben wij nog steeds niets ontvangen. Wat ik vooral jammer vind, is het gebrek aan duidelijke communicatie en het feit dat er geen concrete informatie wordt gegeven over wanneer de bestelling daadwerkelijk geleverd zal worden. Als klant verwacht je na een bestelling toch op zijn minst een correcte opvolging en duidelijke communicatie. Voorlopig ben ik dan ook niet tevreden over de service en de communicatie. Ik hoop dat mijn bestelling alsnog snel geleverd wordt en dat er meer duidelijkheid komt.
Geschreven door Zeynep op 08 sep. 2026