Spullen niet leveren, wel geld achter houden
Helft van de bestelling (waaronder een paar schoenen en parfum) werd niet geleverd, ondanks dat er in de mail over de bezorging niks over werd gezegd. Na dit aangegeven te hebben bij Zalando, moest ik een of ander formulier invullen, en een halfuur later kreeg ik een mail met de mededeling dat alle producten in het magazijn waren gescand en ingepakt, en er ook geen incident van de bezorger gemeld was. Ze gingen er dus vanuit dat mijn spullen gewoon geleverd zouden zijn en konden geen terugbetaling aanbieden. Na een foto gestuurd te hebben van de overduidelijk te kleine doos voor oa schoenen, hebben ze na 2 dagen toch aangegeven mijn geld terug te geven. Mij zijn ze kwijt als klant, maar ben niet de enige zo te lezen.
Geschreven door Aniek Wolsing op 08 sep. 2026