Communicatie onmogelijk...
Voorafgaand aan mijn bestelling heb ik per e‑mail contact opgenomen omdat ik de artikelen graag op elkaar afgestemd wilde hebben. Op deze e‑mail kwam geen reactie. Omdat ik de bestelling de week erop nodig had, heb ik de bestelling alsnog geplaatst met een opmerking erbij. Kort na het versturen van de e‑mail heb ik ook een WhatsApp‑bericht en een Instagram‑bericht gestuurd, maar ook hierop kwam geen reactie. Een week later was de bestelling nog niet verzonden. Vervolgens heb ik drie keer per e‑mail contact opgenomen. Pas na ongeveer twee weken ontving ik een reactie per e‑mail, terwijl ik in de tussentijd meerdere keren via WhatsApp en Instagram had geprobeerd contact te krijgen. De bestelling is uiteindelijk pas vier weken na het plaatsen geleverd. Dit vond ik extra teleurstellend omdat wij speciaal voor de slaapzak via deze website hadden besteld en er op de website wordt aangegeven dat je contact kunt opnemen als je een bestelling op tijd nodig hebt. Ondanks dat er in de tussentijd veel actief werd gepost via Instagram Stories, is er nooit gereageerd via Instagram of WhatsApp. De producten zelf zijn in orde, maar de communicatie en levertijd laten helaas sterk te wensen over. Dat maakt dat ik hier niet snel opnieuw zou bestellen.
Geschreven door Kimberly van Craenenbroeck op 06 mei 2026