Laatste verzoek tot terugbetaling
Goedemorgen, Ik ben inmiddels volledig klaar met de manier waarop deze bestelling en mijn terugbetaling worden afgehandeld. Sinds juni wacht ik op mijn bestelling, terwijl mij bij aankoop een levertijd van ongeveer twee weken is toegezegd. Sindsdien heb ik herhaaldelijk zelf contact moeten opnemen. Meerdere keren is mij beloofd dat ik zou worden teruggebeld, gemaild of geüpdatet. Geen van deze afspraken is nagekomen. Ook jij hebt persoonlijk aangegeven dat je dit zou oplossen. Vervolgens zijn ook jouw toezeggingen meerdere keren niet nagekomen. Je hebt mij uiteindelijk gevraagd mijn IBAN en naam van de rekeninghouder door te geven met de mededeling dat het geregeld zou worden. Ik heb dit direct gedaan. Tot op heden heb ik echter geen geld ontvangen en opnieuw geen update gekregen. Dit is inmiddels geen kwestie meer van een vertraagde bestelling. Dit is een kwestie van structureel niet nakomen van afspraken en het niet terugbetalen van mijn geld, terwijl ik jullie hier al maanden achteraan zit. Ik wil daarom geen nieuwe toezegging, uitleg of uitstel meer. Ik wil dat dit nu daadwerkelijk wordt afgehandeld. Ik verwacht dat het verschuldigde bedrag vandaag volledig wordt teruggestort en dat ik hiervan een betalingsbewijs ontvang. Daarnaast verwacht ik duidelijkheid over het andere paar schoenen en de afspraak die hierover met mij is gemaakt. Ik heb inmiddels alle e-mails, WhatsApp-gesprekken en toezeggingen bewaard. Wanneer deze kwestie niet per direct wordt opgelost, zal ik verdere stappen ondernemen en mijn volledige ervaring feitelijk en onderbouwd delen via de daarvoor bestemde kanalen, inclusief de relevante correspondentie en tijdlijn. Ik heb jullie inmiddels meer dan genoeg gelegenheid gegeven om dit op een normale manier op te lossen. Mijn geduld is op. Ik verzoek je daarom om mij vandaag schriftelijk te bevestigen dat de terugbetaling is uitgevoerd. Geen nieuwe belofte, maar een daadwerkelijke oplossing.
Geschreven door K L op 08 sep. 2026