Klacht over bestelling – verzoek om levering tegen aanbiedingsprijsend was.
Op 23 augustus 2026 heb ik via jullie webshop een bestelling geplaatst. Tot en met 3 september gaf PostNL aan dat de bezorgdatum onbekend was. Na eerder contact met jullie klantenservice zou er een onderzoek naar de zending worden gestart. Vandaag, 4 september, zie ik dat het pakket retour wordt gestuurd. Na opnieuw contact met jullie klantenservice kreeg ik te horen dat het bedrag wordt teruggestort en dat ik de bestelling opnieuw moet plaatsen. Dit vind ik geen passende oplossing. Ik heb het product namelijk tegen een aanbiedingsprijs gekocht. Bij een nieuwe bestelling moet ik de volledige prijs betalen, waardoor ik als klant de dupe word van deze situatie. Ik verzoek jullie daarom mijn oorspronkelijke bestelling alsnog tegen de oorspronkelijke aanbiedingsprijs te leveren. Ik hoop op een passende oplossing en zie jullie reactie graag tegemoet.
Geschreven door Sin op 08 sep. 2026